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안녕하세요 관리자입니다...
우선 불편을 끼쳐드려 마음이 무겁습니다....
말씀하시는 증상은, 시술후 시운전시 발견되지 않는부분이라
안타깝기 그지없습니다..
보다 완벽한 시술을 노력하는것을 우선시 하는 저희' 정통카 클리닉'
에겐 실수를 계기로 또하나의 보완할점이라 여겨지는군요.
추측되는 부분은, 시술후 원활히 운행하시다 매표소 잠시 정차시
문제가 발현된점으로 비추어 볼시, 시술한 내역중에 인테이크 클리닉
이후, 분해된 이물질이 ISC솔레노이드 밸브의 작동 슬롯에 끼어
미세한 아이들 보정이 틀어진것으로 보이며, 이는 좀더 주행하며
추후 상황을 보아 개선이 안될시 간단한 분해,청소로 해결될듯합니다
등판능력과 가속성이 저하가 된경우도 같은연유로 이상현상이
발현된듯 싶으며, 이는 시술내역인 슬로우 듀티밸브의 파츠자체의
불량 혹은 이물질등에 의한 트러블로 보입니다...
이 증상발현시 복귀하시어 간단한 조치를 취했더라면,
보다 고객만족의 지름길이 되었지 않았을까 생각되지만,
먼길 오신 고객님의 입장으로 봤을시
너무 제 생각만 하는것이 아닐까 합니다...
본인 입장에선 현상황에 최선책은
방문하시기에 부담되는 거리를 감안하여
사시는곳 근방의 지인과 연계하여, 문제를 해결하는것이
고객중심의 서비스가 아닐까 하며,
양질의 서비스를 보장받을수 있는 지인과의 접촉후
가급적 빠른 시일내에 직접 연락 드리도록 하겠으며,
본의 아니게 불편을 끼쳐 드린것 같아 송구스럽습니다..
그럼 빠른 회답 드리도록 하겠습니다...
평안한 하루 되시길... |
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