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안녕하세요 관리자입니다...
우선 얼마나 끔찍하고 난감하셨을지 느껴지는군요..
기화기 교체는 입고시 문제의 주요인이었으며,
자동변환기는 겸용차의 가솔린계통 보호에 많은 이로움을 주며,
편의성이 뛰어난 제품이라 권유 차원에서 말씀드렸으며,
고객님이 선택하신 부분임을 말씀드립니다...
유난히도 많은 고객분들이 몰리던 차에 아내 되시는분이
본 정통카 클리닉에 방문하셨던걸로 기억하고 있으며,
아내분께서 개인적인 용무로 급하게 가솔린 전환상태로 당분간의
주행시 문제가 없겠는지에 대한 의뢰를 하셨고,
엘피지 사용시 나타나는 문제인 문진결과가 도출되었으며,
용무가 끝난후 빠른시간내에 방문하시기로 하신것으로 기억됩니다...
차량입고시 어떠한 문제의 요인이 진단기나 각종 센서값으로 도출되지
않았던부분이 있으며, 문진결과 저희 정통카 까지 오시는길에 가솔린모드로
증상이 보이지 않으셨다 하고, 엘피지 연료 사용시만, 나타나는 증상으로
보였으며, 고객님의 시간에 대한 재촉에 시운전까지 확인할여유가 많이 부족했음이
문제의 발단이라 생각되네요....그때 아무리 바쁘시더라도 출고시키지 않았어야
했음을 통감하는 바 입니다......
이러한 상황은 정비하는 입장에서는 직접 같은 상황을 시운전하며, 파악하여야 할
시간이 많이 필요한 작업임을 말씀드리며,
문제의 해결을 위해 날을 잡고 입고 하여주시면,
보다 성의있고 확실한 시술 약속드립니다...
그럼 원치않았던 일에 대해 실로 유감을 표하며...
평안을 되찾으시길 진심으로 기원하는 바 입니다.... |
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